Dúvidas Frequentes
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, produtos, trocas e atendimento na Continue Linda.
Os produtos vendidos pela Continue Linda são originais?
Sim. A Continue Linda trabalha com produtos de procedência e busca adquirir seus itens por meio de fornecedores e distribuidores confiáveis.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
Os produtos acompanham nota fiscal?
Sim. Os pedidos são enviados com a documentação fiscal correspondente à compra, conforme aplicável.
Como faço uma compra?
Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho, informe seus dados e endereço, selecione a forma de entrega e o meio de pagamento disponível no checkout.
Depois, basta revisar as informações e finalizar o pedido.
Para mais detalhes, consulte nossa página Como Comprar.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra.
Dependendo das opções disponíveis no checkout, você poderá escolher entre diferentes meios de pagamento.
Consulte também nossa página Pagamento.
Como calcular o frete?
O valor e o prazo estimado de entrega são calculados de acordo com o CEP informado, os produtos escolhidos e as modalidades disponíveis para sua região.
Informe seu CEP na página do produto, no carrinho ou durante a finalização da compra.
A Continue Linda oferece frete grátis?
A Continue Linda pode oferecer condições de frete grátis de acordo com campanhas e regras vigentes da loja.
Quando disponível, a condição será informada no site antes da finalização da compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e a região de destino.
O prazo estimado é informado antes da conclusão da compra e começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Quando houver código ou informações de rastreamento disponíveis, eles poderão ser enviados pelos canais informados no momento da compra ou disponibilizados conforme o sistema utilizado pela loja.
Caso tenha dúvidas sobre o andamento do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento.
Posso alterar o endereço depois de fazer o pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Após o envio, nem sempre será possível modificar o endereço de entrega.
Por isso, recomendamos conferir todos os dados antes de finalizar a compra.
Meu pagamento ainda não foi aprovado. O que fazer?
Alguns pagamentos podem levar um tempo para serem confirmados pela instituição responsável.
Caso o pagamento seja recusado, confira os dados informados e, se necessário, entre em contato com seu banco, operadora ou instituição de pagamento.
Você também poderá utilizar outra forma de pagamento disponível no checkout.
Posso cancelar minha compra?
Solicitações de cancelamento serão analisadas conforme o estágio do pedido e a legislação aplicável.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Nas compras online, também são respeitadas as regras relativas ao direito de arrependimento previstas na legislação brasileira.
Consulte nossa página Trocas e Devoluções.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, nas situações previstas na legislação e nas condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail:
Informe seu nome, número do pedido, produto e motivo da solicitação.
Recebi um produto errado ou com problema. O que devo fazer?
Entre em contato conosco assim que identificar a situação.
Envie, sempre que possível:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto recebido;
- Descrição do problema;
- Fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.
Posso devolver um produto de beleza ou cosmético?
As solicitações são analisadas de acordo com a situação apresentada, as características do produto e a legislação aplicável.
Se precisar solicitar uma devolução, recomendamos entrar em contato antes de enviar qualquer produto.
Os preços da loja podem mudar?
Sim. Preços, promoções, descontos, cupons e campanhas podem ser alterados ao longo do tempo.
O valor válido para a compra será o apresentado no momento da finalização do pedido.
Cupons e promoções são cumulativos?
Nem sempre.
As condições podem variar conforme cada campanha, cupom ou promoção.
Quando houver alguma regra específica, ela será informada na própria oferta.
Como sei qual produto é ideal para mim?
Antes de comprar, consulte a descrição, indicação, características e modo de uso do produto.
Caso ainda tenha dúvidas, você pode entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
Como entrar em contato com a Continue Linda?
Você pode falar conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
E-mail: lojacontinuelinda@gmail.com
Para dúvidas relacionadas a pedidos, envie também o número da compra para facilitar a localização.
A Continue Linda solicita dados bancários por mensagem?
Não.
Nunca envie senhas, códigos de autenticação, códigos de segurança do cartão ou outras informações financeiras confidenciais por mensagens ou contatos inesperados.
Em caso de dúvida, utilize somente os canais oficiais da Continue Linda.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Entre em contato conosco:
Continue Linda
Razão Social: 59.109.638 THAYSA CRISTINA PATRUNI DE OLIVEIRA
CNPJ: 59.109.638/0001-08
E-mail: lojacontinuelinda@gmail.com
Estado: Santa Catarina – Brasil
Estamos aqui para ajudar você a comprar com tranquilidade. Continue Linda.
